1. บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
ยินดีต้อนรับสู่ 12 Play แพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อคนไทยโดยเฉพาะ ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างคุณในฐานะผู้ใช้งานและ 12 Play ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้งานบริการใดๆ ของ 12 Play ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางอื่นใดที่เราให้บริการ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดนี้โดยสมบูรณ์แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ โปรดหยุดการใช้งานบริการของเราทันที
ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ และกฎระเบียบเฉพาะของแต่ละเกมที่ประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้ ให้ยึดถือข้อกำหนดฉบับนี้เป็นหลัก
สำคัญ: ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เขียนขึ้นเพื่อให้คุณอ่านและเข้าใจได้ง่าย เราตั้งใจหลีกเลี่ยงภาษากฎหมายที่ซับซ้อนเกินจำเป็น หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อทีมงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2. คุณสมบัติของสมาชิก
เพื่อให้บริการของ 12 Play เป็นไปอย่างมีความรับผิดชอบและถูกต้อง ผู้ที่ต้องการสมัครสมาชิกต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้
- มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ในวันที่สมัครสมาชิก
- ไม่เป็นบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการตามกฎหมายของประเทศที่ตนพำนักอยู่
- มีความสามารถในการทำนิติกรรมและทำสัญญาได้ตามกฎหมาย
- ไม่เคยถูกระงับบัญชีจาก 12 Play มาก่อน เว้นแต่จะได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
- ไม่ได้ใช้บริการในฐานะตัวแทนหรือนายหน้าให้กับบุคคลที่สาม
- ไม่ได้รับการวินิจฉัยว่ามีปัญหาการพนันติดงอมแงม หรืออยู่ในโปรแกรมบำบัดการพนัน
12 Play ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของสมาชิกได้ทุกเมื่อ หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับคุณสมบัติ 12 Play มีสิทธิ์ระงับบัญชีและยึดเงินที่ได้รับจากการเล่นทั้งหมดทันที
การยืนยันอายุ: 12 Play ใช้ระบบตรวจสอบอายุที่เข้มงวด สมาชิกที่อายุต่ำกว่า 18 ปีจะถูกระงับบัญชีทันทีเมื่อตรวจพบ โดยไม่มีการคืนเงินใดๆ
3. บัญชีผู้ใช้งาน
สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หมายเลขบัตรประชาชน หรือหมายเลขบัญชีธนาคาร การสมัครหลายบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้และจะนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
ในขณะสมัครสมาชิก คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริง และข้อมูลบัญชีธนาคารที่เป็นชื่อเดียวกับผู้สมัคร
คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชี รวมถึงการเก็บรหัสผ่านเป็นความลับ ไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่น และแจ้ง 12 Play ทันทีหากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- สมาชิก 1 คน = 1 บัญชีเท่านั้น ไม่มีข้อยกเว้น
- ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อสมาชิก 100%
- ห้ามให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของคุณ ไม่ว่าในกรณีใด
- 12 Play ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากการแชร์ข้อมูลบัญชี
- สมาชิกควรเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำเพื่อความปลอดภัย
เคล็ดลับความปลอดภัย: ใช้รหัสผ่านที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ผสมตัวอักษรพิมพ์ใหญ่-เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ และไม่ควรใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบัญชีอื่นๆ
4. การฝากและถอนเงิน
ระบบการเงินของ 12 Play ออกแบบมาเพื่อความสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยสำหรับสมาชิกชาวไทย รองรับช่องทางการชำระเงินที่คนไทยคุ้นเคยทุกช่องทาง
| รายการ | ฝากเงิน | ถอนเงิน |
|---|---|---|
| จำนวนขั้นต่ำ | 100 บาท | 200 บาท |
| จำนวนสูงสุดต่อครั้ง | 500,000 บาท | 200,000 บาท |
| เวลาดำเนินการ | ทันที – 5 นาที | 5 – 30 นาที |
| ค่าธรรมเนียม | ฟรี | ฟรี |
| จำนวนครั้งต่อวัน | ไม่จำกัด | สูงสุด 10 ครั้ง |
ช่องทางการฝาก-ถอนที่รองรับ ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ทุกช่องทางดำเนินการอัตโนมัติ ไม่ต้องรอแอดมินอนุมัติ
- บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนสมาชิกเท่านั้น
- ไม่รับการฝากเงินจากบัญชีที่ไม่ใช่ชื่อสมาชิก เงินจะถูกโอนคืนภายใน 24 ชั่วโมง
- หากพบว่ามีการฝากเงินจากแหล่งที่ต้องสงสัย 12 Play ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและตรวจสอบ
- เงินในบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหวนานกว่า 12 เดือนจะถูกระงับชั่วคราว กรุณาติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อก
5. โบนัสและโปรโมชัน
12 Play มอบโบนัสและโปรโมชันให้สมาชิกอย่างสม่ำเสมอ เงื่อนไขทั้งหมดถูกออกแบบให้ชัดเจนและเป็นธรรม ไม่มีการซ่อนเงื่อนไขไว้ในตัวอักษรเล็กๆ ที่อ่านยาก
โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชันนั้นๆ สมาชิกต้องทำยอดครบตามกำหนดก่อนจึงจะสามารถถอนเงินที่ได้รับจากโบนัสได้
- โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่: รับได้ครั้งเดียวต่อสมาชิก 1 คน ไม่สามารถรับซ้ำได้
- โบนัสฝากรายวัน: ต้องฝากเงินตามจำนวนที่กำหนดและมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่ระบุในโปรโมชัน
- โบนัสคืนยอดเสีย (Cashback): คำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในรอบที่กำหนด จ่ายโดยอัตโนมัติทุกสัปดาห์
- โบนัสทุกประเภทไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้โดยตรง ต้องผ่านการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ก่อน
- 12 Play ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชันใดๆ โดยแจ้งล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์
- การพยายามฉ้อโกงโบนัสด้วยวิธีใดก็ตาม จะนำไปสู่การระงับบัญชีและยึดเงินทั้งหมดทันที
โปรดระวัง: การสมัครหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำถือเป็นการโกงและจะถูกดำเนินการทางกฎหมาย 12 Play ใช้ระบบตรวจสอบขั้นสูงเพื่อป้องกันพฤติกรรมดังกล่าว
6. กฎการเล่นและความยุติธรรม
เกมทุกชนิดบน 12 Play ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการตรวจสอบความเป็นธรรมจากองค์กรอิสระ ผลลัพธ์ของเกมทุกรายการเป็นไปอย่างสุ่มจริงและไม่มีการควบคุมโดยฝ่ายใด
สมาชิกยอมรับว่าการตัดสินของระบบและผู้ดูแลเกมของ 12 Play ถือเป็นที่สิ้นสุดในทุกกรณี โดยเฉพาะในกรณีที่เกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการเล่น
- ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือโปรแกรมเสริมใดๆ ที่ช่วยในการเล่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ห้ามเล่นในลักษณะที่อาจกระทบต่อประสบการณ์ของสมาชิกอื่น
- ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น 12 Play ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกหรือปรับผลการเล่นนั้นๆ
- การเดิมพันที่เกิดขึ้นระหว่างระบบขัดข้องอาจถูกยกเลิกและคืนเงินเดิมพันให้สมาชิก
7. สิ่งที่ห้ามทำอย่างเด็ดขาด
เพื่อรักษาความเป็นธรรมและความปลอดภัยของทุกคนบนแพลตฟอร์ม 12 Play กำหนดพฤติกรรมต่อไปนี้เป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด
- การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกประเภท
- การแฮ็ก โจมตีระบบ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต
- การสมัครสมาชิกหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
- การขายหรือโอนบัญชีให้บุคคลอื่น
- การใช้วิธีการฉ้อโกงหรือทุจริตในการเล่น รวมถึงการร่วมมือกับผู้เล่นอื่นเพื่อโกง
- การข่มขู่ คุกคาม หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมกับทีมงานหรือสมาชิกคนอื่น
- การแอบอ้างว่าเป็นพนักงานหรือตัวแทนของ 12 Play
หากพบการกระทำดังกล่าว 12 Play มีสิทธิ์ระงับบัญชี ยึดยอดเงินทั้งหมด และดำเนินการตามกฎหมายโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
8. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
12 Play ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกอย่างสูงสุด ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่คุณให้ไว้จะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส SSL และมาตรการความปลอดภัยขั้นสูงอื่นๆ
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกต่อบุคคลที่สาม เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย หรือได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน รายละเอียดทั้งหมดระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา
9. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
12 Play ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้" โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาดตลอดเวลา เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการมีความต่อเนื่อง แต่ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
- ความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดทำงานของระบบหรือเครือข่าย
- การสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจเล่นของสมาชิกเอง
- ความเสียหายทางอ้อมหรือผลกระทบต่อเนื่องที่เกิดจากการใช้บริการ
- การโจมตีทางไซเบอร์จากบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากความบกพร่องของระบบ 12 Play โดยตรง เราจะรับผิดชอบและแก้ไขให้สมาชิกอย่างเป็นธรรมและรวดเร็ว
10. การระงับและปิดบัญชี
12 Play ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีในกรณีดังต่อไปนี้
- ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในฉบับนี้
- ให้ข้อมูลเท็จในขั้นตอนสมัครสมาชิกหรือการยืนยันตัวตน
- มีพฤติกรรมที่ต้องสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
- ไม่ยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนดเมื่อถูกร้องขอ
- ตามคำร้องของสมาชิกเองที่ต้องการปิดบัญชี
สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีด้วยตัวเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ยอดเงินคงเหลือที่ไม่ติดเงื่อนไขใดๆ จะถูกโอนคืนให้ภายใน 3–5 วันทำการหลังจากการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์
11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
12 Play ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง ได้แก่ การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ การส่ง SMS หรืออีเมลไปยังข้อมูลติดต่อที่ลงทะเบียนไว้
การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ภายใน 7 วันหลังจากประกาศ หรือทันทีในกรณีที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การใช้งานบริการต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่แล้ว
12. ช่องทางติดต่อและข้อพิพาท
หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงาน 12 Play ผ่านช่องทางด้านล่างนี้ ทีมงานคนไทยของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
- อีเมล: support@12play-bangla.com
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์หลัก ตลอด 24 ชั่วโมง
- เวลาตอบกลับ: ภายใน 30 นาทีสำหรับ Live Chat และ 4 ชั่วโมงสำหรับอีเมล
ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านการเจรจาตามปกติ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะใช้การไกล่เกลี่ยโดยบุคคลที่สามที่เป็นกลางก่อนดำเนินการทางกฎหมาย
ทำไม 12 Play ถึงโปร่งใสกว่าที่อื่น
12 Play ยึดมั่นในความเป็นธรรมเสมอ
หลักการสำคัญที่ 12 Play ยึดถือมาตลอดคือความโปร่งใสและความเป็นธรรมต่อสมาชิกทุกคน ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราไม่ได้มีไว้เพื่อปกป้องแพลตฟอร์มฝ่ายเดียว แต่เพื่อสร้างกรอบที่ทั้งสองฝ่ายได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม
เราเชื่อว่าสมาชิกที่รู้สิทธิ์ของตัวเองและเข้าใจกฎกติกาอย่างถ่องแท้จะสามารถเพลิดเพลินกับการเล่นได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องกังวลว่าจะถูกเอาเปรียบ
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดใดๆ ทีมงาน 12 Play พร้อมอธิบายให้เข้าใจง่ายทุกประเด็น ติดต่อเราได้ทันทีผ่าน Live Chat บนหน้าเว็บไซต์
การเล่นอย่างรับผิดชอบคือหัวใจของเรา
12 Play ไม่ได้มองว่าตัวเองเป็นแค่แพลตฟอร์มเกม แต่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม เราส่งเสริมให้สมาชิกทุกคนเล่นอย่างมีสติและรู้จักขีดจำกัดของตัวเอง
เครื่องมือการเล่นอย่างรับผิดชอบของเรา เช่น การตั้งวงเงินรายวัน การขอพักชั่วคราว และการขอระงับบัญชีตัวเอง ล้วนมีไว้เพื่อช่วยให้สมาชิกควบคุมการเล่นได้ด้วยตัวเอง อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ