นโยบายความเป็นส่วนตัว 12 Play คุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างโปร่งใสและปลอดภัย

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีที่ 12 Play เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้งานบริการต่างๆ ของเราผ่านเว็บไซต์และช่องทางที่เราให้บริการ

เราดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด โดยยึดถือหลักความโปร่งใส การใช้ข้อมูลอย่างจำกัดเฉพาะที่จำเป็น และการให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นอันดับแรกในทุกการตัดสินใจ

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่สมัครและใช้บริการ 12 Play รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก การใช้งานบริการของเราหมายความว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

12 Play เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมืองของสมาชิก

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

12 Play เก็บข้อมูลผ่านช่องทางที่ชัดเจนและโปร่งใส ไม่มีการเก็บข้อมูลแบบซ่อนเร้นหรือโดยไม่ได้รับความยินยอม

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารที่คุณส่งมาเพื่อยืนยันตัวตน เช่น รูปถ่ายบัตรประชาชน หรือเอกสารแสดงตน
• การใช้งานบริการ: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าใช้งาน เช่น ประวัติการเล่น บันทึกธุรกรรม และการเข้าสู่ระบบ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ รายละเอียดอยู่ในหัวข้อคุกกี้
• การติดต่อทีมงาน: ข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อติดต่อทีมซัพพอร์ต ทั้งผ่าน Live Chat อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ
• โปรโมชันและกิจกรรม: ข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษหรือโปรโมชันต่างๆ ของ 12 Play

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

12 Play ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
• การยืนยันตัวตน: เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการฉ้อโกง
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการแฮ็ก และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
• การสื่อสาร: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อช่วยแก้ปัญหาและตอบข้อสงสัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

12 Play ไม่ขายและไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมการเงิน โดยข้อมูลที่แบ่งปันมีเฉพาะที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยเราดูแลระบบ เซิร์ฟเวอร์ และความปลอดภัย ทั้งหมดต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล คำร้องจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: กับพันธมิตรด้านความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ต้องสงสัย

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ 12 Play และห้ามใช้ข้อมูลของคุณนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

12 Play ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานทันทีผ่าน Live Chat

7. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

12 Play ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์

คุณสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

12 Play เก็บข้อมูลของคุณเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และนาน 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้: ตามระยะเวลาที่กำหนดในตารางคุกกี้ด้านบน
• เอกสาร KYC: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรหรือทำให้เป็นนิรนามเพื่อป้องกันการระบุตัวตน

9. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล 12 Play รับรองสิทธิ์ของคุณอย่างเต็มที่ คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานของเรา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ กรุณาติดต่อเราที่ support@12play-bangla.com หรือผ่าน Live Chat เราจะตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

10. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ 12 Play มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บข้อมูลของบุตรหลานหรือผู้เยาว์ที่คุณดูแลโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@12play-bangla.com

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

12 Play ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ข้อความแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบ
• ประกาศที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์หลัก

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ หากคุณยังคงใช้บริการหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 12 Play ได้โดยตรง

เราให้คำมั่นว่าจะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันทำการ หากเรื่องของคุณมีความซับซ้อน เราจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบเป็นระยะ